Empatia. A palavra é conhecida, mas o significado nem tanto. Empatia significa ter capacidade psicológica de sentir o que outra pessoa sente, capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa. Em uma gestão onde o atendimento humanizado ao público é uma bandeira, essa palavra se torna peça chave.
No curso de qualificação que servidores estão passando, este é um dos temas amplamente abordados e desenvolvidos, para que cada funcionário da prefeitura possa cada vez mais atender melhor a população.
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